آپ کے دروازے پر، فون پر: ڈیمارشی ٹیلیفون اور ریاستی مداخلت
کیا آپ بھی ان ناپسندیدہ فون کالز سے تنگ آ چکے ہیں جو دن کے کسی بھی وقت آپ کے آرام کو درہم برہم کر دیتی ہیں؟ یہ ڈیمارشی ٹیلیفون (telemarketing) کا مسئلہ ہے، جس نے بہت سے لوگوں کی زندگیوں کو مشکل بنا دیا ہے۔ خوشخبری یہ ہے کہ اب فرانسیسی حکومت اس مسئلے کے حل کے لیے ایک نیا قدم اٹھا رہی ہے۔ Presse-Citron کی 18 جولائی 2025 کو شائع ہونے والی خبر کے مطابق، DGCCRF (Dirección General de la Competencia, del Consumo y de la Represión de los Fraudes) اب ان کمپنیوں کے نام عام کر رہا ہے جو صارفین کو ہراساں کرتی ہیں۔
ڈیمارشی ٹیلیفون کیا ہے؟
سادہ الفاظ میں، ڈیمارشی ٹیلیفون سے مراد وہ کمپنیاں ہیں جو آپ کو فون پر کسی پروڈکٹ یا سروس کی فروخت کے لیے مسلسل کالز کرتی ہیں۔ ان میں سے بہت سی کالز بہت زیادہ دخل اندازی کرنے والی ہوتی ہیں اور اکثر اوقات آپ کی اجازت کے بغیر کی جاتی ہیں۔ یہ نہ صرف ایک پریشانی ہے بلکہ بعض اوقات یہ دھوکہ دہی کا ذریعہ بھی بن سکتی ہیں۔
حکومت کا نیا اقدام
فرانس میں، DGCCRF صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے کام کرنے والی ایک اہم ایجنسی ہے۔ اب انہوں نے ایک ایسا اقدام کیا ہے جو ان کالز سے تنگ آ چکے صارفین کے لیے امید کی کرن ہے۔ حکومت اب ان کمپنیوں کے ناموں کو منظر عام پر لا رہی ہے جو ڈیمارشی ٹیلیفون کے قوانین کی خلاف ورزی کرتی ہیں اور صارفین کو ہراساں کرتی ہیں۔ یہ ایک بہت بڑا قدم ہے کیونکہ اس سے ان کمپنیوں پر دباؤ بڑھے گا اور وہ اپنے غلط کاموں سے باز آ سکیں گی۔
یہ اقدام کیوں اہم ہے؟
- شفافیت: کمپنیوں کے نام ظاہر کرنے سے صارفین کو یہ جاننے کا موقع ملے گا کہ کون سی کمپنیاں ان کے ساتھ غیر قانونی یا غیر اخلاقی طریقے سے رابطہ کر رہی ہیں۔
- جوابدہی: جب کمپنیوں کے نام سامنے آئیں گے تو وہ اپنے اعمال کے لیے زیادہ جوابدہ ہوں گی۔ اگر وہ اپنی غلطیوں کو درست نہیں کریں گی تو ان کے کاروبار پر منفی اثر پڑے گا۔
- ممکنہ جرمانے: DGCCRF ان کمپنیوں پر جرمانے بھی عائد کر سکتی ہے، جس سے مستقبل میں ایسی سرگرمیوں کی حوصلہ شکنی ہوگی۔
- صارفین کا بااختیار بننا: اس اقدام سے صارفین کو یہ محسوس ہوگا کہ ان کی بات سنی جا رہی ہے اور حکومت ان کے تحفظ کے لیے کوشاں ہے۔
آپ کیا کر سکتے ہیں؟
اگر آپ بھی ڈیمارشی ٹیلیفون سے متاثر ہیں، تو آپ DGCCRF کے ساتھ شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ حکومت کی اس نئی پالیسی کا مطلب ہے کہ آپ کی شکایات کو زیادہ اہمیت دی جائے گی اور متاثرہ کمپنیوں کے نام ظاہر کیے جانے کا امکان ہے۔
یہ نیا اقدام ایک مثبت تبدیلی کی طرف اشارہ کرتا ہے، جو صارفین کو اس مسلسل پریشانی سے نجات دلانے میں مدد دے گا۔ اب وہ کمپنیاں جو آپ کو بلاوجہ کالز کر کے تنگ کرتی ہیں، وہ شاید اب اتنی آسانی سے بچ نہیں پائیں گی۔
Démarchage téléphonique : l’État balance désormais les noms des entreprises qui vous harcèlent
اے آئی نے خبر فراہم کی ہے۔
مندرجہ ذیل سوال گوگل جیمنی سے جواب حاصل کرنے کے لیے استعمال کیا گیا:
‘Démarchage téléphonique : l’État balance désormais les noms des entreprises qui vous harcèlent’ Presse-Citron کے ذریعے 2025-07-18 13:33 بجے شائع ہوا۔ براہ کرم متعلقہ معلومات کے ساتھ ایک تفصیلی مضمون نرم لہجے میں لکھیں۔ براہ کرم اردو میں صرف مضمون کے ساتھ جواب دیں۔